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Cloud 2

Leistungsstörung / Eingeschränkte Erreichbarkeit

Postmortem

Bei routinemäßigen Neustarts der Hardware-Nodes aufgrund von korrigierbaren Speicherfehlern im RAM kam es gestern zu einem Ausfall des Clusters.

Nach dem Neustart einer Node des Cloud2 Cluster wurde ein wichtiger Dienst (ceph-mon*), der für den sauberen Betrieb des Storage laufen muss, nicht ordnungsgemäß gestartet.

(*Innerhalb eines Clusters laufen verteilt genau drei dieser Dienste, zwei davon müssen mindestens vorhanden sein, damit der Storage genutzt werden kann.)

Dass dieser Dienst nicht ordnungsgemäß gestartet wurde, wurde in dem Fall nicht erkannt, so dass als die zweite Node neugestartet wurde, nur noch einer der o.g. Dienste vorhanden war.

Der Storage-Cluster war somit für ca. 12min nicht verfügbar.

Da das Dateisystem für das Betriebssystem ein wichtiger Bestandteil ist, sind einige VMs auch nachdem der Storage wieder verfügbar war in einem Fehlerzustand verweilt und mussten neugestartet werden.

Um diesen Fall künftig zu vermeiden wird der entsprechende Ablaufplan der Vorbereitung konkretisiert, angepasst und ebenfalls das Monitoring erweitert.

Resolved

Das Problem konnte behoben werden, so dass keine VMs mehr beeinträchtigt sind.

Investigating

Aufgrund eines Neustarts einer Node innerhalb der cloud2 kommt es aktuell zu Nicht-Erreichbarkeiten einiger VMs.

Wir arbeiten bereits an einer Lösung, die genaue Ursache ist derzeit noch unbekannt.
Das Thema befindet sich dafür in Klärung bei unseren Administratoren.

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