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Cloud 7

Leistungsstörung / Eingeschränkte Erreichbarkeit

Resolved

Neuer Termin für die Migration geplant.
Siehe: https://www.profihost-status.com/issues/62ff3b994a0ebd15962a1292

Updated

Durch die verschobene Migration und den Abbruch des Mirrorings der Daten in das Rechenzentrum nach Leipzig ist die Ursache für die vergangenen Ausfälle behoben.

Wir werden für den neuen Migrationstermin entsprechende Vorbereitungen treffen, damit es nicht zu erneuten Ausfällen kommt.

Wir bitten erneut um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Über das weitere Vorgehen werden Sie von uns per E-Mail informiert.

Updated

Heute am 09.08.22 um 13:44 bis 15:52 Uhr kam es erneut zu einer Störung von cloud7.
Für ca. 8 Minuten waren sämtliche cloud7-VMs nicht erreichbar.
Die Ursache ist erneut die im vorherigen Update beschriebene Problematik.
Durch kurzfristige Reaktion der Kollegen konnte zeitnah entstört werden.
Um aber die Migration nach Leipzig nicht zu gefährden, müssen weitere Syncs durchgeführt werden.
Dazu werden weitere Maßnahmen ergriffen Engpässe noch schneller zu erkennen und nach Möglichkeit vor dem Auftreten einer Störung diese zu vermeiden.
Größere systemische Anpassungen können aber durch bereits laufende Prozesse der Migration nach Leipzig nicht ohne andere Risiken durchgeführt werden.
Wir haben den Zustand der Cloud durchgehend im Blick und werden wenn nötig sofort agieren.

Resolved

Die VMs sind wieder normal erreichbar. Wir veröffentlichen im Nachgang noch Informationen zur Ursache.

Edit: Die Ursache konnte gefunden und behoben werden. Maßgeblich ist die Ursache in den Backup-Snapshots zu finden gewesen, die durch den Synchronisation nach Leipzig auf den Quellserver in Hannover deutlich mehr Speicherplatz belegt haben als vorgesehen ist. Teilweise haben die Snapshots das 10-fache der eigentlichen Diskgröße verbraucht. Das führte dazu, dass die OSDs ihre Grenzwerte erreicht haben und das System nicht mehr selbst in Balance gefunden hat. Wir haben entsprechende Maßnahmen eingeleitet und unnötige Snapshots gelöscht. Für die Webhosting-Server auf Cloud 7 haben wir die Backups temporär, bis zur Migration nach Leipzig, deaktiviert. Des Weiteren haben wir die OSDs weiter runtergewichtet, um die Belegung auf den Festplatten zu vermindern.Wir bedauern diesen Ausfall sehr und entschuldigen uns zu tiefst für diesen Umstand.

Opened

Die VMs in Cloud7 sind derzeit nicht erreichbar.

Wir arbeiten bereits an einer Lösung, die genaue Ursache ist derzeit noch unbekannt.
Das Thema befindet sich dafür in Klärung bei unseren Administratoren.

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