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Netzwerkstörung: Ausfall im Rechenzentrum Leipzig

Resuelto

Sehr geehrte Damen und Herren,

um ca. 01:10 in der Nacht wurden am Standort Leipzig Probleme mit einem zentralen Router festgestellt. Die Redundanz der Router war physisch gegeben, jedoch hatte der zentrale redundante Router eine Fehlkonfiguration, so dass Netze, die für den Internetzugang der Profihost-Netze verantwortlich sind, nicht erreichbar waren und manuell durch unsere Netzwerk-Techniker gefixed werden mussten.

Unsere Systeme waren somit von 01:10 bis 06:50 nicht erreichbar und es konnte auch noch kurze Zeit nach Wiederherstellung der Erreichbarkeit zu Problemen beim E-Mail Empfang gekommen sein.
Leider haben wir an der Stelle auch einige Probleme in der Redundanz und Erreichbarkeit unseres eigenen Monitorings gehabt, die wir schnellstmöglich mit den Verantwortlichen des Standorts Leipzig, sowie den internem Netzwerk-Team, beheben werden.

Eine erste Maßnahme, die schnellstmöglich umgesetzt wird, ist die Etablierung eines weiteren redundanten Monitorings im Netzwerk, sowie die Auslagerung unseres SMSgateways an einen anderen Standort. 

Wir bedauern den Ausfall sehr und bedanken uns für Ihr Verständnis. 

Investigando

Eine Netzwerkstörung belastet derzeit massiv die Erreichbarkeit aller Serversysteme bei profihost. Unsere Notfall-Telefonnummern, sowie das Monitoring ist ebenfalls davon betroffen und ist derzeit überlastet. Für die sehr späte Störungsmeldung entschuldigen wir uns, jedoch hat die Entstörung auf dieser Ebene derzeit unsere absolute Priorität.

Wir arbeiten mit Hochdruck an der Entstörung und Reparatur des Netzwerkes und der Hardware.

9 servicios afectados:

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