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Leistungsstörung / Eingeschränkte Erreichbarkeit

Resolvido

Der Cluster ist wieder stabil, eine abschließende Analyse wird dazu noch erfolgen.

Monitorando

Wir konnten die Latenzen nun größtenteils beheben und stellen bereits sehr deutliche Verbesserungen im Speicher-System fest.

Wir arbeiten im Hintergrund weiter an der Stabilisierung des Systems und informieren, wenn weitere Updates vorliegen.

Investigando

Heute gegen 14:20 stellten wir erneut einige Latenzen innerhalb des Speicher-Systems fest.

Seitdem arbeiten die Kollegen unsere Infrastruktur-Techniker mit Hochdruck an der Entstörung.

Die genaue Ursache für die erneuten Probleme konnten bisher noch nicht identifiziert werden, wir informieren Sie umgehend, sobald wir Neuigkeiten haben.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihre Geduld.

Resolvido

Die Ursache für die Störung im Ceph-Cluster konnte gefunden und behoben werden. Innerhalb des Speicher-Systems gab es große Latenzen, die zu Performance-Problemen führten.

Wir haben festgestellt, dass es Probleme mit vorhandenen älteren Snapshots im Cluster gab. Diese haben wir entfernt.

Ein Update der Software des Ceph-Clusters heute Nachmittag hatte initial ein wenig Besserung gebracht, aber das eigentliche Problem war erst nach der Snapshot-Bereinigung gelöst.

Stand 19:40 Uhr ist der Cluster wieder stabil und performant.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihre Geduld.

Atualizado

Leider mussten wir feststellen, dass das Problem für einige VMs weiterhin besteht. Wir sind dabei das Problem dauerhaft zu lösen.

Atualizado

Wir sind weiterhin daran das Problem zu beheben. Da momentan mehrere Reboots notwendig sind, kann es auch bei momentan funktionierenden Servern in Cloud5 zu kurzen Ausfällen kommen.

Atualizado

Wir konnten das Problem im Daten-Cluster identifizieren, dadurch kommt es zu einer verlangsamten Verarbeitung von Daten, was teilweise zu Verzögerungen und Nichterreichbarkeiten führt.

Wir sind weiterhin mit Hochdruck an der Ursachenforschung und Entstörung und halten Sie hier weiter auf dem Laufenden.

Investigando

Aktuell stellen wir einige Leistungsengpässe bei Servern in cloud5 fest. Es kann vereinzelt zu langsamen oder nicht erreichbaren Websites sowie zu Verzögerungen beim Mail-Versand und -Empfang kommen.

Wir arbeiten bereits an einer Lösung, die genaue Ursache ist derzeit noch unbekannt.
Das Thema befindet sich dafür in Klärung bei unseren Administratoren.

3 Serviços afetados:

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