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Cloud 6

Leistungsstörung / Eingeschränkte Erreichbarkeit

解決済み

Die letzten Nacharbeiten der Cloud 6 Störung wurden soeben beendet.

更新済み

Die Nacharbeiten sind inzwischen weiter fortgeschritten und befinden sich im letzten Abschnitt. Aktuell wird das Cluster von den Technikern sehr vorsichtig behandelt, um keine neuen Probleme in der Erreichbarkeit zu erzeugen.

Daher nehmen die Arbeiten einige Zeit länger in Anspruch.
Nach unseren Beobachtungen ist das Cluster seit Beginn der Arbeiten heute morgen ohne weitere Ausfälle.
Wir behandeln den Status jedoch weiterhin als eingeschränkt, bis alle Arbeiten abgeschlossen wurden.

Bei auftretenden Problemen kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

監視中

Aktuell laufen noch einige Nacharbeiten, aber alle VMs sollten seit ca. 20 Minuten wieder normal laufen. Sollte Ihre Cloud6 VM noch Probleme haben, melden Sie sich bitte beim Support. Vielen Dank!
Zu späterer Zeit soll zur Sicherheit noch mehr Speicherplatz im Cluster geschaffen werden. Dies sollte keinerlei Auswirkungen haben und wir informieren, sobald das beginnt.

検証中

Seit ca. 01:00 Uhr kam es vermehrt zu Leistungsproblemen auf Grund der noch laufenden Nacharbeiten
Hier waren einzelne Systeme betroffen.

Die Nacharbeiten dauern weiterhin an.

Wir bedanken uns weiterhin für Ihr Verständnis und halten Sie weiterhin auf dem Laufenden.

監視中

Während der aktuell noch laufenden Nachrarbeiten kann es vereinzelt zu Latenzen im Storage und damit zu langsamerer Verarbeitung von einigen Requests kommen. Dies kann in Einzelfällen zu 503-Fehlern führen.

Die Nacharbeiten werden noch einige Zeit in Anspruch nehmen, nach unseren Beobachtungen ist das Cluster jedoch nahezu vollständig stabilisiert.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und informieren Sie bei Neuerungen.

更新済み

Vereinzelt stellen wir erneut Latenzen im Storage fest, welcher sich in 503-Fehlern bei einigen Kunden-Systemen darstellt.

Die Techniker prüfen und beheben dies bereits aktiv.

監視中

Der Recovery-Prozess ist aktuell abgeschlossen, es finden noch Nacharbeiten statt.

Wir beobachten jedoch, dass die Server nahezu wieder vollständig erreichbar sind.

原因確定

Nach Auftreten der Störung gestern konnte eine temporäre Lösung implementiert werden, sodass die Server in der Nacht wieder erreichbar waren.

Aktuell arbeiten unsere Techniker daran, wieder die volle Funktionsfähigkeit und Erreichbarkeit des Clusters Cloud 6 wiederherzustellen.

Dabei stellen wir bei einigen Systemen Verzögerungen in der Speicheranbindung fest, welche wir mit dem aktuell laufenden Recovery-Prozess in Verbindung bringen.

Wir bitten um Verständnis und ein wenig Geduld, wir informieren Sie hier, sobald der Recovery-Prozess abgeschlossen ist.

検証中

Aktuell stellen wir noch vereinzelt Probleme fest, wodurch es zu einer erhöhten Anzahl von 503 Fehlern kommt und Webseiten dadurch nicht erreichbar sind.

Wir arbeiten bereits an einer Lösung, die genaue Ursache ist derzeit noch unbekannt.
Das Thema befindet sich dafür in Klärung bei unseren Administratoren.

解決済み

Das Problem mit dem Ceph Cluster konnte erfolgreich behoben werden.

原因確定

Das Problem wurde identifiziert und wir arbeiten mit der Lösung.

原因確定

→ Es ist eine Ceph Störung aufgetreten. Dies kann zur teilweisen nicht Erreichbarkeit einzelner Server führen.

Wir arbeiten bereits an einer Lösung, die genaue Ursache ist derzeit noch unbekannt.
Das Thema befindet sich dafür in Klärung bei unseren Administratoren.

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