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Hinweis auf Verarbeitung Ihrer im Rahmen des Abonnement verarbeiteten Daten bei hund.io: Indem sie auf 'Abonnieren' klicken, willigen sie zugleich gem. Art. 49 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO ein, dass die durch sie eingegeben E-Mail-Adresse in die USA zu dem Anbieter hund.io übermittelt und dort verarbeitet wird. Die USA wurden vom europäischen Gerichtshof als ein Land mit einem nach EU-Standards unzureichenden Datenschutzniveau eingeschätzt. Es besteht insbesondere das Risiko, dass ihre Daten durch US-Behörden, zu Kontroll- und Überwachungszwecken, möglicherweise auch ohne Rechtsbehelfsmöglichkeiten, verarbeitet werden können.

Die Profihost GmbH stellt diesen Service über den US-Anbieter hund.io zur Verfügung. Es gelten daher neben den Datenschutzhinweisen und den AGB der Profihost GmbH auch die Terms of Service und Privacy Policy des Anbieters hund.io.

Leistungsstörung / Eingeschränkte Erreichbarkeit

Terugblik

In den frühen Morgenstunden kam es heute erneut zu einem Fehlverhalten eines Netzwerk-Switches. Dabei wurde das Routing der Server ins Internet unterbrochen, wodurch Antworten auf eingehende Anfragen den Absender nicht erreichten.

Die Störung begann um 04:48 Uhr, konnte jedoch erst um kurz nach 7 Uhr entdeckt und behoben werden. Ab 07:20 Uhr waren alle Systeme wieder wie gewohnt erreichbar.

Bei der Störung handelte es sich nicht um einen Ausfall eines Gerätes, sondern um ein Software-Problem. Es kam zu einem Logik-Fehler, welcher von den involvierten Systemen nicht erkannt wurde. Unglücklicherweise ist die Redundanz dadurch nicht ausgelöst worden.

Aktuell nehmen unsere Netzwerk-Spezialisten noch eine erweiterte Analyse zur Ursache vor, da die Verantwortung nach aktuellen Erkenntnissen nicht ausschließlich auf ein Firmware-Problem festgelegt werden kann.

Wir erwarten vorerst keine weiteren Störungen, da alle entsprechenden Arbeiten im Rechenzentrum pausiert wurden. Außerdem haben wir weitere Alarm-Mechanismen installiert, die gezielt auf dieses Szenario prüfen und damit eine sehr schnelle Prüfung und Behebung von auftretenden Problemen sicherstellen.

Wir möchten uns erneut für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und danken für Ihr Verständnis.

Bei Fragen ist unser Support-Team gerne für Sie da.

Opgelost

Die Erreichbarkeit konnte wiederhergestellt werden, alle Kundensysteme sind wieder verfügbar. Die Ursachenanalyse dauert noch an, wir informieren Sie hierzu noch im Nachgang.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihre Geduld.

Onderzoekende

Netzwerkstörung in der Infrastruktur, Kundensysteme sind vorübergehend nicht erreichbar.

Wir untersuchen den Vorfall und arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung.

16 Getroffen Diensten:

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