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Gerne möchten wir die gewonnenen Erkenntnisse mit Ihnen teilen.
Was ist passiert?
Eine der Verbindungen zwischen dem Standort Leipzig und unserem Kernnetzwerk ist ausgefallen.
Solche Ausfälle werden im Normalfall durch unsere Redundanzsysteme automatisch kompensiert, sodass Kundinnen und Kunden davon in der Regel nichts bemerken – abgesehen von einer kurzen Umschaltzeit.
In diesem Fall kam es jedoch zu wiederholten Erreichbarkeitsunterbrechungen, da es auf Netzwerkebene Probleme bei der Übergabe des Datenverkehrs von einem Border-Router des Rechenzentrums zum anderen gab. Dieses Verhalten führte dazu, dass einzelne Ziele wechselweise erreichbar und nicht erreichbar waren („Flapping“).
Was wurde bereits unternommen?
Der betroffenen BGP-Routen wurde am Abend des 21.07.2025 vorsorglich auf stabilere Pfade umgestellt.
Eine detaillierte technische Analyse ist aktuell im Gange.
Was passiert als Nächstes?
Um potenzielle Instabilitäten auszuschließen, führen wir heute Abend (22.07.2025 ab 23:00 Uhr bis 23.07.2025 06:00 Uhr) eine kurzfristige Wartung durch. Es kann dabei zu sehr kurzen Unterbrechungen der Erreichbarkeit einzelner Dienste kommen.
Wie geht es weiter?
Wir analysieren die betroffenen Netzwerkpfade und Geräte mit höchster Priorität, um künftige Risiken auszuschließen. Die Stabilität und Verfügbarkeit Ihrer Services hat dabei höchste Priorität.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis, bei Fragen steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung.
Die Netzwerkstörung konnte nun durch unsere Techniker behoben werden.
Nachgelagert wird das Problem genauer Analysiert. Möglicherweise kommt es in den kommenden Tagen zu Wartungsarbeiten um das Netzwerk weiter zu stabilisieren.
Das Problem konnte Netzwerkseitig identifiziert werden.
Unsere Techniker sind weiterhin an der Entstörung dran.
Aktuell stellen wir auf unterschiedlichen Servern eine Leistungsstörung fest. Diese äußert sich in einer temporären Nicht-Erreichbarkeit der Webseite.
Unsere Techniker sind bereits an der Entstörung dran um das Problem schnellstmöglich zu Lösen.